Обмін та повернення
Разом із замовленням вам надається видаткова накладна, в якій зазначений асортимент, кількість, ціна за одиницю товару та загальна сума. При отриманні товару ви повинні звірити фактичну наявність з видатковою накладною. Вам необхідно зв’язатися з нами протягом 5 (пʼяти) робочих днів з моменту отримання товару у випадку:
– Невідповідності кількості фактично отриманого товару і кількості, зазначеної у видатковій накладній; – Якість отриманого посадкового матеріалу незадовільна (не відповідає сорту та параметрам, має механічні пошкодження або ознаки хвороби). В цьому випадку обов’язково потрібно зробити та надіслати нам фото! – Якість супутніх товарів незадовільна (наприклад, присутні механічні пошкодження під упаковкою). В цьому випадку обов’язково потрібно зробити та надіслати нам фото!
Важливою умовою звернення до нас з вище зазначених причин є отримання товару не пізніше, ніж через: – 5 (пʼять) календарних днів з моменту прибуття саджанців/сіянців у відділення «Нової пошти» – 7 (сім) календарних днів з моменту прибуття супутніх товарів у відділення «Нової пошти».
В разі неповної комплектності вашого замовлення (розбіжності по кількості в даній партії товару), ми можемо здійснити досилку товару за власний рахунок або врахувати різницю у вартості при наступних замовленнях.
Важлива інформація!
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів тільки найкращою якістю товарів. Однак, відповідно до нашої політики, товари не підлягають поверненню.
Просимо вас уважно ознайомитися з описом
товару перед здійсненням покупки.
Як вирішуються претензії?
У разі виникнення будь-яких проблем з товаром або його доставкою, ми готові вирішити всі питання індивідуально. Для цього, будь ласка, звʼяжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди намагаємось знайти найбільш оптимальне рішення для кожного випадку.